Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la agencia Rock N Tour (en adelante, “la Agencia”) pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual se informa la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados.
1. Datos personales que se recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, la Agencia podrá solicitar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número telefónico, ciudad de origen, punto de abordaje e identificación oficial.
- Datos de facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal.
- Datos de la reservación: Preferencias de viaje, tipo de paquete, acompañantes y contacto de emergencia.
- Datos personales sensibles: De forma optativa y únicamente si la logística del viaje lo requiere, podremos recabar datos de salud o preferencias alimentarias. Al tratarse de datos personales sensibles, se solicitará su consentimiento expreso mediante casilla de verificación explícita antes de su tratamiento.
2. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):
- Confirmar, coordinar y procesar las reservaciones de viaje, transporte, hospedaje, acceso a eventos y actividades conexas.
- Emitir comprobantes de pago, comprobantes fiscales (CFDI) y gestionar cobros.
- Mantener comunicación directa antes, durante y después de la ejecución del viaje por motivos operativos o de seguridad.
- Contactar a familiares o referencias en caso de emergencia.
- Cumplir con requerimientos legales y regulatorios exigidos por autoridades competentes.
- Finalidades Secundarias (opcionales):
- Enviar boletines informativos, promociones, ofertas de viajes y publicidad sobre futuros eventos.
- Evaluar la calidad del servicio mediante encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo expresamente enviando un correo a contacto@rockntour.com, sin que esto limite la contratación de nuestros servicios.
3. Protección y resguardo de los datos
La Agencia adopta las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
4. Transferencia de datos
La Agencia podrá compartir información solo con proveedores directamente relacionados con la operación del viaje, como hoteles, transportistas o coordinadores de actividades, con la única finalidad de cumplir los servicios contratados.
No se venden ni transfieren datos a terceros ajenos sin consentimiento expreso del titular.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en posesión de la Agencia.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la cancelación de sus datos cuando considere que no se requieren para los fines establecidos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@rockntour.com.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Documento oficial que acredite la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
Plazos de atención: La Agencia atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción. De resultar procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
La Agencia se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web oficial www.rockntour.com con fecha de última modificación.
7. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales de manera voluntaria – ya sea en el sitio web, redes sociales, puntos de venta o mediante formularios de reserva y pago – el usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de éstos conforme a este Aviso de Privacidad.
Última actualización: agosto de 2026
Rock N Tour